Com 2.297 atendimentos entre janeiro e junho, o Procon Assembleia registrou aumento significativo na procura por orientações e resoluções de conflitos de consumo. Entre os principais motivos, estão serviços financeiros (514), telecomunicações (348) e prestação de serviços (310).
Leonice Alves, moradora de Boa Vista, procurou o órgão após constatar erro em seu contrato de empréstimo.
“Me senti lesada e fui atendida com atenção. Agora é aguardar a solução”, disse.
De acordo com o diretor Aldo Carvalho, aproximadamente 60% dos casos são resolvidos no próprio Procon.
Demandas mais graves são direcionadas ao Judiciário ou à Delegacia do Consumidor. A instituição também realiza campanhas educativas externas, reforçando a prevenção.
O Procon Assembleia, presidido pela deputada Tayla Peres, atende presencialmente e por canais digitais, com funcionamento das 8h às 18h em dias úteis.